Jeudi, 19h. Claire est réflexologue. Elle vient de publier sa troisième story de la journée. Une belle photo de son cabinet, une citation douce, un petit mot pour dire qu'il lui reste deux créneaux la semaine prochaine.
Au même moment, à quatre rues de chez elle, une femme tape sur son téléphone : « réflexologue près de moi ». Elle a mal aux pieds depuis des semaines. Elle a enfin décidé de s'en occuper.
Google lui montre trois praticiennes. Claire n'en fait pas partie.
Ces deux femmes étaient faites pour se rencontrer. Elles se sont ratées de quatre rues.
Claire n'a rien fait de mal. Elle a travaillé, et même beaucoup. MAIS elle a travaillé au mauvais moment de la rencontre. Et c'est tout le sujet de cet article.
Deux moments différents dans la tête d'une même personne
Voici la phrase que je répète dans presque tous mes ateliers :
Sur les réseaux, vous captez l'attention de personnes qui ne demandent rien. Sur Google, vous captez l'intention de personnes qui cherchent déjà.
Quand quelqu'un fait défiler Instagram, il se détend. Il attend un bus. Il passe le temps. Vous apparaissez entre une recette et une vidéo de chat. S'il vous remarque, c'est déjà beaucoup.
Quand quelqu'un tape « sophrologue Angers » ou « massage bien-être près de moi », il n'est plus du tout dans le même état. Il a un besoin. Il a pris une décision. Il va contacter quelqu'un, cette semaine.
Ce n'est pas le même travail. Ce n'est pas la même personne non plus, ou plutôt : c'est la même personne, à deux moments de sa vie.
Ce que chacun fait pour vous
Réseaux et fiche Google ne se battent pas pour la même place. Ils ne font simplement pas le même métier.
| Réseaux sociaux | Fiche Google | |
|---|---|---|
| La personne en face | Elle passe le temps | Elle cherche quelqu'un |
| Ce qu'elle attend de vous | Que vous soyez intéressante | Que vous soyez là, et pas loin |
| Ce que ça construit | Le lien, la confiance | La prise de rendez-vous |
| Le délai | Des mois | Quelques jours |
| Si vous faites une pause d'un mois | Vous disparaissez du fil | Votre fiche continue de travailler |
La dernière ligne est celle qui touche le plus les praticiennes que j'accompagne.
Une story disparaît en 24 heures. Un post, en deux jours. Une fiche Google bien tenue, elle, accueille des gens pendant que vous êtes en séance, en vacances, ou en train de dormir.
Pas l'un OU l'autre
Je ne vais pas vous dire d'arrêter les réseaux. Beaucoup d'entre vous y prennent du plaisir. Et c'est souvent là que vos clientes apprennent à vous connaître, à aimer votre façon de parler de votre métier.
Mais regardez comment ça se passe, en vrai, pour une nouvelle cliente :
- Elle a un besoin. Elle tape sa recherche sur Google.
- Elle voit votre fiche. Elle lit vos avis.
- Elle va jeter un œil à votre Instagram, pour sentir qui vous êtes.
- Elle vous appelle.
Vos réseaux rassurent. Votre fiche accueille. Les deux se passent le relais.
Le souci, c'est que la plupart des praticiennes mettent toute leur énergie sur la deuxième étape, et laissent la première en friche. C'est un peu comme décorer avec soin la salle d'attente d'un cabinet qui n'a pas d'enseigne sur la rue.
DONC la question n'est pas « réseaux ou Google ». La question est : quand quelqu'un vous cherche vraiment, est-ce qu'il vous trouve ?
Par où commencer, à votre rythme
Pas besoin d'y passer vos soirées. Trois gestes suffisent pour commencer.
1. Faites le test de l'inconnue
Depuis votre téléphone, en navigation privée, tapez votre métier et votre ville. Pas votre nom : une nouvelle cliente ne le connaît pas encore. Regardez qui apparaît. Et notez si vous y êtes.
2. Accordez une heure à votre fiche
Une seule heure, notée dans votre agenda comme un vrai rendez-vous. Vous vérifiez vos horaires, votre description, vos photos. Rien d'autre. Cette heure-là travaillera pour vous toute l'année.
3. Reliez vos deux mondes
Mettez le lien de votre fiche Google dans votre bio Instagram. Ajoutez sur votre fiche vos plus belles photos, celles que vous avez déjà publiées. Elles ne servent qu'une fois sur les réseaux. Sur Google, elles servent tous les jours.
Pour aller plus loin
Et votre site, dans tout ça ? Il reste utile, mais il ne suffit pas à lui seul. J'en parle dans cet article : Pourquoi votre site « optimisé SEO » ne suffit pas pour être visible.
Si cette idée d'attention et d'intention vous parle, j'ai écrit un guide complet sur le sujet : Fiche Google ou réseaux sociaux : où mettre votre énergie. Vous y trouverez un petit tableau à remplir avec vos vrais chiffres, et trois profils de praticiennes avec l'équilibre qui convient à chacune. Il est à lire en une fois, avec un thé.
Et si vous voulez voir où en est votre fiche sans deviner, c'est pour ça que j'ai créé Percer Local. L'outil regarde votre fiche comme Google la regarde, vous dit ce qui manque, et vous aide à l'entretenir tranquillement, sans jargon. Vous pouvez l'essayer 14 jours, sans carte bancaire. Si ce n'est pas pour vous, vous n'aurez rien à annuler.
Une plante, on l'arrose au pied. Pas sur les feuilles.
Sylvain