Imaginons Clara, naturopathe installée depuis un an. Elle a ouvert un compte Instagram, puis l'a laissé. Elle a commencé un site, jamais fini. Elle a fait imprimer 500 cartes de visite. Elles sont toujours dans un tiroir.
Un soir, elle tape dans Google : "marketing pour thérapeute". Elle tombe sur des tunnels de vente, des publicités, des "stratégies de contenu". Elle referme l'ordinateur, plus perdue qu'avant.
Clara ne manque pas de bonne volonté. Elle a fait beaucoup de choses. Mais elle les a faites dans le désordre.
Si vous vous reconnaissez en elle, cet article est pour vous. On va remettre les choses dans l'ordre. Quatre étapes, pas une de plus.
Le marketing, pour une thérapeute, c'est quoi ?
Le mot fait peur. Il fait penser à la vente forcée, aux promesses, aux "offres exceptionnelles".
Pour vous, il veut dire quelque chose de beaucoup plus simple. Aider les bonnes personnes à vous trouver. Puis leur donner assez confiance pour franchir votre porte.
C'est tout. Pas besoin de tunnel de vente, ni de publicité, ni de cinq réseaux sociaux.
C'est l'idée du Slow Marketing : moins de choses, dans le bon ordre, à votre rythme.
Le vrai problème : on commence souvent par la fin
Quand on se lance, on commence par ce qui se voit. Un logo, un compte Instagram, un site. C'est normal : ce sont les choses dont tout le monde parle.
Mais ces outils ne servent pas à grand-chose sans fondations. Un beau site qui ne dit pas à qui il s'adresse ne fait venir personne. Un compte Instagram sans message clair s'essouffle en quelques semaines.
C'est comme une maison. On ne choisit pas la couleur des volets avant d'avoir monté les murs.
Donc on commence par les murs. En voici quatre, dans l'ordre.
Étape 1. Choisissez à qui vous parlez
"Je m'adresse à tout le monde." C'est la phrase que j'entends le plus souvent chez les praticiennes qui débutent. Elle est généreuse. Mais elle rend votre message flou.
Quand vous parlez à tout le monde, personne ne se sent concerné.
Choisissez une personne. Pas une "cible" avec un âge et un revenu. Une vraie personne, avec une vie :
- ce qu'elle vit au quotidien ;
- ce qui la fatigue ou l'inquiète ;
- les mots qu'elle emploie pour le dire.
Rassurez-vous : choisir ne veut pas dire refuser les autres. Vous continuerez à recevoir des personnes très différentes. Mais quand vous écrirez, vous penserez à une seule. Et c'est elle qui se reconnaîtra.
À faire cette semaine
Pensez à un client que vous avez aimé accompagner.
Notez trois phrases qu'il vous a dites lors de la première séance.
Ce sont vos premiers mots pour parler aux suivants.
Étape 2. Dites en une phrase ce qui change pour elle
Vous savez à qui vous parlez. Il vous faut maintenant une phrase. Une seule. Celle que vous dites à un dîner quand on vous demande ce que vous faites.
Une forme simple pour commencer :
"J'aide [qui] qui [ce qu'elle vit] à [ce qui change pour elle]."
Quelques exemples :
- Sophrologue : "J'aide les personnes qui ont la boule au ventre le dimanche soir à commencer la semaine plus calmes."
- Naturopathe : "J'aide les femmes qui ont un coup de fatigue chaque après-midi à revoir leur quotidien, sans régime."
- Énergéticienne : "J'aide les personnes qui donnent tout aux autres à reprendre un temps pour elles."
Aucune de ces phrases ne parle de technique. Elles parlent de la vie de la personne. J'explique comment trouver ces mots dans l'article Vous faire connaître en restant vous-même.
Un petit test : lisez votre phrase à une amie. Si elle peut la répéter à quelqu'un d'autre, elle est prête.
Étape 3. Soyez visible là où on vous cherche déjà
Beaucoup de praticiennes commencent par Instagram ou Facebook. Pourtant, sur les réseaux, les gens font défiler. Ce jour-là, ils ne cherchent pas une naturopathe.
Sur Google, c'est l'inverse. La personne tape "naturopathe Nantes" parce qu'elle en cherche une. Maintenant.
Le premier outil de votre marketing, c'est donc souvent votre fiche Google. C'est elle qui apparaît sur Google Maps, avec vos horaires et vos avis. Elle ne coûte rien. Et elle reste visible même les semaines où vous n'avez pas le temps de communiquer.
Pour bien démarrer, trois choses suffisent :
- une fiche complète : la bonne catégorie, vos horaires, quelques photos, une description qui reprend votre phrase de l'étape 2 ;
- un moyen simple de prendre rendez-vous ;
- vos premiers avis, demandés à des clients contents de leur séance.
Je compare les deux approches dans l'article Réseaux sociaux ou fiche Google : l'attention ou l'intention.
Vous cherchiez du "marketing digital pour thérapeute" ? Pour vous, il commence souvent là. Pas sur TikTok.
Étape 4. Gardez le lien avec ceux qui vous connaissent déjà
On l'oublie souvent. Une bonne partie de vos prochains clients viendra de personnes qui vous connaissent déjà. D'anciens clients, leurs proches, les personnes croisées en atelier ou sur un salon.
Le problème, c'est qu'on perd leur trace. Ils vous apprécient, puis la vie passe, et ils vous oublient.
Alors gardez leurs coordonnées, avec leur accord. Et donnez des nouvelles de temps en temps. Une courte lettre par mois suffit : une idée utile, une question, une porte ouverte.
Vous trouverez un exemple de première lettre, prêt à adapter, à la fin de cet article.
À faire cette semaine
Faites la liste des personnes qui vous connaissent et qui aimeraient avoir de vos nouvelles.
Pas besoin d'un outil compliqué. Un tableau ou un carnet suffit pour commencer.
Et les réseaux sociaux, alors ?
Ils viennent après. Pas avant.
Une fois ces quatre étapes posées, vous pouvez ajouter un réseau. Un seul, celui où vous êtes à l'aise. Vous y publierez pour une personne précise, avec une phrase claire. Vous saurez enfin quoi y dire.
Et si vous n'en avez pas envie, vous avez le droit de ne pas y être. Des praticiennes travaillent très bien sans réseaux sociaux.
Votre plan, une étape par semaine
| Quand | Ce que vous faites |
|---|---|
| Semaine 1 | Vous choisissez la personne à qui vous parlez. Vous notez ses mots. |
| Semaine 2 | Vous écrivez votre phrase. Vous la testez sur une amie. |
| Semaine 3 | Vous créez ou complétez votre fiche Google. |
| Semaine 4 | Vous faites la liste de vos contacts. Vous écrivez votre première lettre. |
Une semaine par étape, c'est un repère. Si une étape vous prend un mois, prenez un mois. Ce qui compte, c'est l'ordre, pas la vitesse.
Ensuite, gardez un seul rendez-vous fixe avec votre communication. Une heure par semaine, toujours le même jour.
C'est ça, une stratégie marketing de thérapeute : un ordre clair et un rythme que vous tenez.
Ce que j'éviterais au début
- Payer de la publicité avant d'avoir une phrase claire. Vous paieriez pour un message flou.
- Refaire votre logo. Personne ne choisit une thérapeute pour son logo.
- Ouvrir trois réseaux à la fois. Vous risquez d'en abandonner deux.
- Acheter une formation qui promet des clients en quelques semaines. Personne ne peut vous promettre ça.
Et si… ?
"Je n'aime pas le mot marketing."
Vous n'êtes pas obligée de l'employer. Appelez ça "faire savoir que j'existe". C'est la même chose.
"Je n'ai pas le temps."
Une heure par semaine suffit pour avancer. Mieux vaut une heure tenue chaque semaine que trois jours d'efforts une fois par an.
"Combien de temps avant d'avoir des clients ?"
Je ne peux pas vous donner de délai. Méfiez-vous de ceux qui le font. La confiance se construit en plusieurs rencontres. Comptez en mois plutôt qu'en semaines.
Et si on en parlait ensemble ?
Vous n'êtes pas obligée de poser ces quatre étapes seule.
Chaque mois, j'anime un atelier pour les praticiens bien-être. On y parle de comment être visible sans se forcer, à partir de votre situation. La participation est offerte. Vous repartez avec une chose concrète à appliquer.
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Vous préférez en parler de vive voix ? On peut prendre un premier temps d'échange. Vous choisissez le moment.